Versandinformationen
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Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Bei Grundstoff Verkäufe legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
- Originale Etiketten und Verpackung müssen vorhanden sein
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Ware)
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Artikel annehmen:
- Unterwäsche
- Socken
- Personalisierte Artikel
Besonderer Hinweis für Strickpullover & -jacken: Diese sind nur rückgabefähig, wenn alle Schutzetiketten angebracht sind.
So funktioniert die Rückgabe
Rückgabeanfrage stellen
Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es an unsere Kundenbetreuung unter [email protected].
Rücksendeetikett erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung und -adresse zu.
Ware zurücksenden
Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an unsere Adresse:
Grundstoff Verkäufe
Untere Königsstraße 57
34117 Kassel, Deutschland
Rückerstattung erhalten
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückgabeformular
Bitte senden Sie uns folgende Informationen an [email protected]:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Absender: [Ihr vollständiger Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer]
Bestelldetails:
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
– Artikel zur Rückgabe: [Artikelname, Größe, Farbe]
– Grund der Rückgabe: [Bitte angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhafter Ware oder Lieferirrtum erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des gewünschten Ersatzartikels. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Untere Königsstraße 57, 34117 Kassel, Deutschland
Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Nachhaltiger Hinweis
Als Unternehmen, das Wert auf faire Produktion und nachhaltige Mode legt, empfehlen wir Ihnen, nicht benötigte Artikel zu spenden oder weiterzuverkaufen, um Ressourcen zu schonen.